本文件规定了线下实体店无理由退货服务规范的术语和定义、总体要求、退货要求、退货流程、服务监督、评价与改进的要求。本文件适用于线下实体店开展无理由退货服务。 上一篇: DB1305/T 109-2024 烟道式余热锅炉定期检验规则 下一篇: DB1305/T 103-2024 公园绿地养护管理规范