本标准规定了金融消费者投诉业务办理渠道、业务类别和原因的分类及编码。本标准适用于中华人民共和国境内的所有银行业金融机构的金融消费者投诉统计、分析、报送和管理等工作。 上一篇: JR/T 0065-2019 银行间市场基础数据元 下一篇: JR/T 0005-2013 贵金属纪念币 银币