本文件给出了12345市民服务热线的总体原则,规定了12345市民服务热线的服务内容与要求、管理要求、考评与改进。本文件适用于12345市民服务热线的服务与管理。 上一篇: DB11/T 2019-2022 能源计量器具配备和管理规范 数据中心 下一篇: DB11/T 2022-2022 河湖水质一体化监测技术规范