本标准给出了信息技术服务级别协议的各项要素,并提出了针对服务级别协议的管理流程。 上一篇: SJ/T 11692-2017 电子电气产品限用物质检测样品拆分指南 下一篇: SJ/T 11690-2017 软件运营服务能力通用要求