销售这么做顾客才埋单

销售这么做，顾客才埋单
作　者： 易天 著
出版时间： 2016
内容简介
　　销售的关键，不是在销售产品，而是在推销自己。集销售经验与理论于一体的销售手册，帮助销售人员正确关注客户需求，提升销售技巧，赢得客户青睐。《销售这么做，顾客才埋单》以通俗易懂、易学的方式，将销售经验和理论知识有机地结合起来，让从事销售的读者轻松进入情境，在情境中思考和领悟，正确引导他们培养个人素质、了解客户需求、掌握销售技能，学会与各种各样的客户打交道。
作者简介
　　易天，资深销售顾问，曾任某知名企业销售总监，他对销售策略和技巧有了一定的积累与研究，多年的市场研究工作使他熟知客户消费心理，了解客户消费需求。
图书目录
第一章 自我管理先于一切
关于你自己，越清楚越好003
不自怨自艾，勿妄自菲薄008
挑战极限与不可能012
无论如何，有一个目标016
执行，化大为小019
对突发状况灵活应变024
才华能赢得客户青睐028
专业是好的个人品牌032
没有任何借口035
从独立作战到团队作战039
第二章 换上客户的脑袋，不如抓住客户的心
购买，需要一个理由045
满足感，不可或缺049
客户乐于成为“上帝”052
对多数人的选择深信不疑056
人人都爱做贵宾059
厌恶上当，烦成为冤大头061
一定追求的“性价比”065
选择总与“自己”有关069
越推销，越拒绝073
第三章 推销，因“客”而异
对一般型客户，物美价廉是王道079
对大气型客户，说话要干脆，做事要大气086
对精细型客户，温柔相待，默默陪伴090
对主见型客户，由主变客，移交主动权094
对独特型客户，只谈独一无二098
第四章 第一眼让客户觉得你靠谱
7秒钟，决定第一印象105
客户都爱“以貌取人”109
从礼仪、姿态中表现涵养112
记住客户的姓名117
设计一个10秒内吸引对方的开场白121
自然而然地交换名片125
“迟到”这件小事，千万不要做130
初次见面，别冷场134
第五章 买不买，由客户决定；想不想买，你来决定
以好奇开始139
先成为朋友146
以真诚之心开启情感互动150
打破戒备的心墙154
交流，以客户为中心157
将心比心，换位思考159
恰当的点，专业的说明163
有意义，不如“有意思”167
大家都在买，你呢——牧群理论169
给你的邮件打好“包装”174
第六章 从被拒绝开始销售
从抱怨中听出“弦外之音”179
“问”出来的成交181
辨别真假拒绝184
客户拒绝，你该怎么说188
用幽默化解僵局191
第七章 可以双赢的价格博弈
以9结尾，感觉更实惠197
给客户“砍价”的机会199
根据质量谈价格，高低有度202
让客户相信“价有所值”205
制造让客户满意的心理价208
第八章 促成一线万金的电话销售
推销，从电话销售开始215
的挑战——无约电话217
拨通电话前，做好准备220
提高接纳度的说话术224
创造熟悉感228
“爆米花效应”，有效建立可信度231
电话留言，是敌人更是朋友234
电话销售五禁忌239
第九章 用“会促销”取代“常促销”
会打折，你的店面也可以日进斗金245
时机与频率，不能随心所欲248
小投入如何制造大效果251
想结什么果，就种什么树255
满足客户口味的，就是好的259
名正，才能言顺263
抓住“换季”时机266
第十章 销售有“度”，过犹不及
将眼光放长远一些273
不能说得太多，听得太少277
莫要抱着死规则不放281
客观评价自己的产品285
强销轰炸是在赶跑客户287
第十一章 投入新型营销模式
低成本，高效率——网络营销293
想不红都难——微博营销295
营销市场的黑马——网店营销298
数百万的点击量——搜索引擎营销305