外卖超级运营术 饿了么 2019年版

外卖超级运营术
作者：饿了么
出版时间：2019年版
内容简介
　　伴随着外卖市场入局者的逐步增多，行业也日趋成熟，从一开始的野蛮生长到现如今精细化运营等全方位综合实力的竞争。搭乘互联网的顺风车，在线上开店并不难，但真正做好外卖服务，实现成功盈利却并不是一件容易的事情。小到开店步骤、餐食的包装与配送，大到店铺数据化、规范化管理，外卖店运营的每一步都蕴藏着巨大的学问。本书属于实用类的指导性图书，欲从开店、流量、进店、下单、数据、运营策略等全方位向读者展示了一家外卖店从0到1经营的全过程，手把手教你解决开店、经营、管理、盈利等难题。有观点、有方法，实战案例丰富，语言通俗易懂，旨在帮助广大外卖从业者解决运营中的种种困惑，成功实现盈利。
目录
第一章　快速入门：从零开始，打造一家线上外卖店
第一章
一、开店申请：了解开店资质和相关注意事项 / 002
二、门店设置：优秀的门店都懂得包装自己 / 008
三、菜单打造：决定成交的关键所在 / 014
四、订单处理：及时对交易作出回应 / 024
五、新店任务：熟悉平台操作和规则的法宝 / 030
第二章　流量来源：你的顾客从哪里来
一、流量入口：流量曝光来源分解 / 034
二、店铺排名：影响排名的因素及提升方法 / 042
三、精准搜索：了解搜索规则，有效获取搜索流量 / 048
四、常规频道：首页频道资源位置活动参与 / 053
五、营销活动：根据利差，制定合理的营销活动 / 060
六、阶段性流量：顺应平台和行业方向变化 / 067
第三章　进店转化：好店铺要能够让顾客“一见钟情”
一、“古腾堡法则”：影响进店的五大关键要素 / 0762 二、Logo 和名称：让顾客对店铺“一见钟情”的首要元素 / 084
三、到店自取：促进线上线下有效融合的关键 / 091
四、时段性营销：提高顾客进店欲望的不二法门 / 095
五、参与活动的力度：影响顾客进店的态度 / 102
六、优质的出餐效率：店铺单量翻倍的秘诀 / 114
第四章　下单转化：成交高于一切
一、良好的店内氛围：吸引用户围观并下单的先决条件 / 120
二、菜品视觉打造：好看和好吃同样重要 / 131
三、原材料公示：增强顾客对菜品的认知与好感 / 136
四、点评高分和评论：菜品品质的展示牌 / 140
五、定价与活动的配合：顾客快速下单的助推器 / 149
六、精心设计“小便宜”：让用户暗自得意的“大杀器” / 156
第五章　复购留存：打造忠诚用户客群
一、菜品质量：餐厅生存的制胜法宝 / 164
二、及时推新：抓住用户的新鲜感 / 170
三、优质包装：提升复购和留存的妙招 / 177
四、精细化管理：实现持续复购的秘方 / 184
五、精准营销红包：拉新复购两不误 / 193
第六章　数据管理：不懂数据分析，就别谈盈利
一、营业分析：读懂营业数据，才能盈利翻番 / 200
二、流量分析：有效提升店铺的流量转化率 / 209
三、顾客分析：洞察顾客的消费习惯和实际需求 / 215
四、商品分析：商品创新的基石与标杆 / 220
五、营销分析：只有最适合的活动，才是好活动 / 225
第七章　发展战略：拥抱现在，着眼未来
一、门店配送布局：外卖后厨动线设计 / 232
二、物流协同：防微杜渐，工作在日常 / 238
三、食品安全：从微处着手，保障品质 / 242
四、中餐表率：高效经营成就品牌蓬勃发展 / 245
五、老店新生：传统餐饮进军外卖行业的杰出代表 / 249
六、外卖起家：产品是餐饮的核心竞争力 / 259