匠心体验 智能手机与平板电脑的用户体验设计

匠心体验 智能手机与平板电脑的用户体验设计
作者：（法）艾米丽·布歇 著
出版时间：2016年版
丛编项： 图灵交互设计丛书
内容简介
　　如何在智能手机和平板电脑上打造无与伦比的用户体验？如何让移动网站和应用程序能抓住人心，更能留住人心？本书详细剖析了移动终端服务的用户体验设计要点，阐述了营造舒适的感官体验、甄选内容及功能、提高用户效率、优化等待时间、合理对用户进行教学指导、情感设计等方面的设计诀窍，并通过大量实例，呈现当今移动终端服务设计中的亮点与误区。
目录
引言　1
第一章　感官体验　3
视觉体验　4
适应分散注意力的环境　4
方便用户获取视觉信息　11
触觉体验　18
简化触屏交互操作　18
用户能够使用什么？如何使用？　29
操作手势体验　37
本体感受体验　53
测量传感器　53
通过传感器下达指令　53
振动：沉浸式体验……值得开发，但不要滥用　60
声音体验　62
听到声音　62
声控指令　68
第二章　移动应用的内容与导航　73
移动终端应该提供什么服务内容？　74
移动终端必须采取简洁原则　74
单凭简洁还不够　75
在何种环境下使用何种菜单？　77
直观菜单　78
隐藏菜单　80
如何设计导航菜单？　89
图形规格　89
提示用户当前所处位置　90
使用说明文字还是图标？　91
过渡与转化　93
鼓励用户浏览　93
用“切断”鼓励浏览　93
提供指示　95
短时提示　96
解释说明　97
正确管理滚动页面　98
提示用户使用滚动页面　98
定位锚点　98
固定元素　99
简化导航　101
精心设计首页　101
标记区分已访问过的链接　105
避免导航　106
默认选择　106
优化横向导　106
针对用户感觉的设计要领　108
信息升级　111
第三章　效率，移动终端的核心问题　115
不浪费任何一次点击　117
尽可能减少步骤　117
保护用户避免犯错　120
预测用户的需求　121
快捷方式　127
给予反馈，而不是强迫确认　129
避免过度保护　129
简化数据输入　132
在输入栏中填写默认数据　132
建议输入内容　134
实时确认输入数据　135
选择合适的表格元素　135
输入工具与预期的输入内容相适应　138
鼓励行为召唤　140
基本行为召唤既要显著又要具备功能可供性　140
扩大可触控区域等于优化效率　142
多种可能激活相同功能等于优化效率　143
注意语言的表达方式　144
个性化用户体验：提高效率的金光大道？　146
用户设置：慎之又慎！　146
隐性个性化设置　156
协调一致　158
设计一致性原则　158
尊重习惯，提高效率　160
第四章　等待体验　165
何谓“等待”？　167
实际等待时间与感受等待时间　168
管理进入程序前的等待时间　169
限制使用启动画面　169
插播式广告让感觉等待时间延长　173
模仿进入应用程序　178
逐渐显示加载内容　181
充实等待时间　183
至少，千万别纹丝不动！　183
避免把注意集中在加载过程上　183
提供详细信息　184
丰富多样的等待显示　187
舒适地等待　188
等待体验的情感设计　188
模仿瞬间加载页面，避免等待之苦　190
慢工出精品　191
第五章　用户教学与用户参与　195
向用户展示什么？　196
教学不是广告　196
不要解释显而易见的元素　198
精心选择推荐内容　200
选择恰当的教学时机　204
使用前教学：慎用此法！　204
初次使用教学　205
根据使用次数开展教学　206
根据使用进程开展教学　207
利用空白页面开展教学　209
潜移默化的教学　210
如何解释说明？　211
在什么地方说明？　211
如何呈现帮助内容？　215
委婉建议，不要强迫　224
知道何时适可而止　224
允许调换内容或跳过步骤　225
第六章　情感体验　231
应用设计引起的情感　233
量身定制的功能让生活更加便利　233
研究用户使用行为，发掘“魔法功能”　235
貌美如花！　239
美丽即美德　240
美学为认知服务　240
“美”的判断很主观，文化观点却类似　241
个性，情感的动力　241
画龙点睛的细节　245
让人机关系更加人性化　247
承载情感的语言　247
不要忘记修饰表格、出错信息和空白状态的表达方式　249
用象征性图标传递情感　251
充分利用所处环境　252
凭借动画赋予情感　254
情感设计未必幼稚　258
游戏化与情感投入　261
情感设计也应恰到好处　264
在细节上下功夫　264
专为高级用户保藏一些元素　266
注意如何运用声音　267
结语　269
词汇表　271