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DB11/T 2021-2022 12345市民服务热线服务与管理规范
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资料介绍
本文件给出了12345市民服务热线的总体原则，规定了12345市民服务热线的服务内容与要求、管理要求、考评与改进。
本文件适用于12345市民服务热线的服务与管理。
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