本标准规定了政府热线的术语和定义、基本要求、服务内容与要求、服务质量控制、服务评价与改进。本标准适用于政府热线的运行、管理与服务。 ...

上一篇：GB/T 33357-2016 政府热线服务评价
下一篇：GB/T 33330-2016 锦纶6浸胶帘子布技术条件和评价方法