1 1 范围本文件提出了网络预约出租汽车驾驶员诉求响应与风险控制的总体要求、驾驶员诉求沟通、平台公司风险控制、平台合作方风险控制、外部环境风险控制、风险处置和处置总结等要求。本文件适用于网络预约出租汽车平台公司及平台合作方对其驾驶员进行诉求响应与风险管理。2 2 规范性引用文件 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其...

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