医患交流与沟通作者： 张瑞宏 主编出版时间： 2011年版内容简介　　本书是21世纪医学人文素质教育新教材系列丛书之一。全书共分十章，内容包括：医患双方的价值与需要，人际沟通，医患关系的基本理论，医患沟通概述，医务人员服务礼仪，医务人员语言技巧，医患非语言沟通，特殊医疗情景下的医患沟通，医疗纠纷与事故的防范和处理等。本书适合医务从业人员阅读。目录第一章 绪论第一节 医学的根本属性一、医学发展...

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