质量管理学 刘广第过去的16 年，是质量管理在我国从引进到逐步推广应用的时期。在这短短的16 年中，从整体上说，我们并没有看到质量管理在我国的突破性表现。但是“全面质量管理”（total quality management）在全世界的发展无论在观念、实物质量还是管理水平方面，其趋势越来越强，质量在经济发展中的地位已是举世公认，因此，在我国也不例外，TQM 将受到更广泛的重视。目前，全世界各大企业为了提高其全球性...

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