本文件规定了咸宁市12345政务服务便民热线“一人多次”诉求处理规范的术语和定义、机构及职责、受理范围、处置流程等内容。本文件适用于咸宁市12345政务服务便民热线“一人多次”诉求处理工作。 ...

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