本文件规定了汽车消费纠纷人民调解的基本要求、调解组织、调解人员、调解程序、档案管理等内容。本文件适用于消费者为生活消费需要购买家用汽车，在销售、售后、维修、保养等环节发生的消费纠纷的人民调解。不适用于新能源汽车相关的消费纠纷。 ...

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