本文件规定了城市轨道交通站务员服务的基本要求、服务要求、风险与应急管理、投诉与建议、服务评价与改进。本文件适用于规范城市轨道交通站务员服务。 ... 上一篇:DB1401/T 35-2024 城市轨道交通电客车预验收工作规范下一篇:DB1401/T 37-2024 城市轨道交通全自动运行线路运营管理规范